银保监会：千方百计推动"保交楼”,依法保障金融消费者合法权益

自2022年6月底，江西景德镇恒大项目业主发布“强制停贷告知书”以来，全国多地多个项目出现业主集体“断供”现象，随后几天项目数量迅速增加，引发社会广泛关注与讨论。事件发生后，银保监会及多家商业银行均发声表态，积极稳定市场预期。7月17日，银保监会有关部门负责人就近期重点工作进展接受采访，在关于积极做好“保交楼”金融服务中强调，“配合压实企业、股东等相关各方责任，千方百计推进‘保交楼’，保障金融消费者合法权益”。

一是在地方党委政府领导下，银行保险机构应积极参与相关工作机制，配合压实企业、股东等相关各方责任，银行要积极履行自己的职责，既要遵循市场化、法治化原则，又要主动承担社会责任，千方百计推动“保交楼”。二是指导银行在地方党委政府“保交楼”工作安排的总体框架下，坚持摸清情况、实事求是、科学分类、精准施策，主动参与合理解决资金硬缺口的方案研究，做好具备条件的信贷投放，协助推进项目快复工、早复工、早交付。三是做好客户服务工作，加强与客户沟通，个性化地满足居民客户的不同需求，信守合同，践行承诺，依法保障金融消费者合法权益。四是有效满足房地产企业合理融资需求，大力支持租赁住房建设，支持项目并购重组，以新市民和城镇年轻人为重点，更好满足刚需和改善型客户住房需求，努力保持房地产市场运行平稳有序。

银保监会接连回应“保交楼”问题，也足以表明对当前问题的重视程度，银保监会给出具体工作安排，强调压实各方责任，千方百计推进“保交楼”，保障金融消费者合法权益，有利于稳定市场预期，有利于提振购房者置业信心。